Mange spillere tror at uttaket går gjennom automatisk så snart de har oppfylt omsetningskravet. Hos Comeon Casino er det derimot flere kontroller som må passeres før pengene når kontoen din. Det vanligste hinderet er at dokumentasjon for verifisering ikke er lastet opp på forhånd.

Lisens og trygghet for spilleren

Comeon Casino Norge drives under en lisens fra Malta Gaming Authority. Denne lisensen stiller strenge krav til spillernes sikkerhet og ansvarlig spilling. All kommunikasjon mellom din nettleser og casinoet beskyttes med SSL-kryptering. Dette betyr at ingen uvedkommende kan fange opp personopplysningene dine.

KYC-prosessen er obligatorisk før første uttak. Du må laste opp gyldig ID, for eksempel pass eller førerkort. I tillegg kreves et adressebevis, for eksempel en nylig strømregning. Godkjenningen tar vanligvis under ett døgn når dokumentene er tydelige.

Slik spiller du fra mobilen

Du trenger ingen app for å spille på mobilen hos Comeon Casino. Det er nok å åpne nettleseren på telefonen og gå til nettsiden. Casinoet er optimalisert for mobil, slik at menyene tilpasser seg skjermstørrelsen. Du kan logge inn, sette inn penger og spille direkte i nettleseren.

Mobilversjonen har samme spillutvalg som desktopversjonen. Du finner spilleautomater, bordspill og live casino. Innskudd og uttak fungerer på samme måte som på datamaskinen. https://www.comeon.co.no/ gir deg tilgang til alle funksjoner uten nedlastinger.

For å komme i gang skriver du Comeon Casino i søkefeltet på mobilen. Logg inn med brukernavn og passord. Du kan også opprette konto direkte fra mobilen. Når kontoen er klar, velger du et spill og trykker på spinn.

Spillutvalget – spilleautomater, live casino og bordspill

Comeon Casino Norge tilbyr over tusen spilltitler fra mange av de største leverandørene. Her følger en oversikt over spilltypene du finner:

• Spilleautomater: Du finner klassiske fruktautomater og moderne videoautomater. Titler som Starburst og Book of Dead er tilgjengelige.
• Live casino: Ekte dealere streamer i sanntid fra studioer. Du kan spille roulette, blackjack og baccarat med live dealer.
• Bordspill: Vanlig blackjack, rulett og poker varianter finnes i flere versjoner. Bordene har ulike innsatsnivåer for alle spillere.
• Jackpotspill: Progressive jackpotautomater som Mega Moolah gir mulighet for store gevinster. Jackpoten vokser for hvert spill som plasseres.
• Mega Moolah: Denne jackpotautomaten har gitt flere milliongevinster. Du finner den under kategorien progressive jackpoter.
• Starburst: En populær spilleautomat med lave innsatser og ekspanderende wild-symboler. Spillet har høy utbetalingsfrekvens.
• Book of Dead: En eventyr-automat med 10 linjer og gratis spinn. Hovedgevinsten kan gi opptil 5 000 ganger innsatsen.

Leverandører som NetEnt, Microgaming og Evolution Gaming står bak de fleste spillene. NetEnt har mange av de mest spilte spilleautomatene. Microgaming leverer store jackpotspill med lang historie. Evolution Gaming er spesialist på live casino med profesjonelle dealere. Alle spillene testes regelmessig for tilfeldighet av uavhengige kontrollører. RTP-verdiene ligger synlig i spillinformasjonen. Du kan enkelt bytte spillerom og låne spillelisten med favoritter. Spillutvalget oppdateres jevnlig med nye titler. Du finner også temabaserte spilleautomater fra filmer og TV-serier.

Lojalitetspoeng og belønninger

Comeon Casino har et lojalitetsprogram der du tjener poeng for hver innsats. Tabellen nedenfor viser nivåene og hva de gir.

For hver innsats du gjør, får du et visst antall lojalitetspoeng. Poengene samles opp og oppgraderer deg til neste nivå. Når du når Gull, får du tilgang til en personlig kontoansvarlig. Platina-medlemmer får invitasjoner til spesielle turneringer. Du kan også omgjøre poengene til bonuspenger i butikken. Programmet belønner deg uansett om du taper eller vinner.

Hvis uttaket blir forsinket

De fleste uttak hos Comeon Casino Norge behandles innen ett døgn. Dersom det tar lengre tid, kan du følge disse trinnene:

1. Logg inn på kontoen din og sjekk uttaksstatusen. Der ser du om uttaket er under behandling eller fullført.
2. Sjekk at du har lastet opp alle nødvendige dokumenter for KYC. Manglende dokumentasjon er den vanligste årsaken til forsinkelser.
3. Bekreft at uttaksmetoden du valgte, fungerer for casinoet. Noen metoder krever at minimumsbeløpet er nådd.
4. Kontroller at du ikke har noen ubekreftede bonuser på kontoen. En aktiv bonus kan blokkere uttak til den er fullført eller avslått.
5. Ta kontakt med kundestøtte via live chat hvis uttaket har ventet over 48 timer. Chatten er åpen 24/7 og svarer raskt.
6. Oppgi referansenummeret for uttaket når du kontakter støtten. Dette gjør det lettere å finne årsaken.
7. Følg opp med e-post til support@comeon.com hvis chatten ikke løser problemet. Inkluder fullt navn og kontonummer.

Fra du kontakter kundestøtte, blir saken prioritert. Supportteamet ser gjennom dokumentene dine og uttaksloggen. Hvis alt er i orden, blir uttaket frigitt innen 24 timer. Dersom det oppstår en feil, varsler de deg om hva som må rettes. Husk at helger og helligdager kan forlenge behandlingstiden. Du kan alltid sjekke status i menyen under «Min konto». De fleste uttak går igjennom uten problemer.

Velkomstbonus og omsetningskrav

Comeon Casino tilbyr en velkomstbonus til nye spillere. Denne består ofte av en kombinasjon av innskuddsbonus og gratisspinn. For å kunne ta ut gevinster, må du oppfylle omsetningskravene som er knyttet til bonusen. Kravene varierer avhengig av hvilket spill du spiller – spilleautomater teller fullt, mens bordspill teller mindre. Du ser alltid gjenværende omsetning i bonussiden på kontoen.

Ansvarlig spilling og verktøy

Casinoet tilbyr flere verktøy for å holde spillingen under kontroll. Du kan sette innskuddsgrenser, tapsgrenser og tidsbegrensninger. Du har også muligheten til å ta en pause via selveksklusjon eller reality check. Disse innstillingene finner du under «Ansvarlig spilling» i menyen. Bruk dem aktivt for å unngå at spillingen går over styr.

Nå som du vet hvordan uttaket fungerer, kan du logge inn og laste opp dokumentene dine. Gjør dette før du ber om uttak, så går prosessen raskere.