Du ser en fejlmeddelelse om, at din indbetaling er afvist, eller at din udbetaling er sat på pause. Den mest almindelige årsag er, at et beløb eller et dokument ikke stemmer overens med de grænser, der gælder for din konto.

Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser

Du har trykket på knappen for at gennemføre en transaktion, men får en meddelelse om, at beløbet er afvist. Hos netbetdk.com kan det skyldes flere ting, og her er de typiske årsager.

• Beløbet overstiger den grænse, der gælder for din konto eller din betalingsmetode.
• Du har nået den daglige eller månedlige grænse for ind- eller udbetalinger.
• Din konto er ikke fuldt bekræftet, så større beløb afvises.
• Betalingsmetoden har en egen grænse, som du ikke kan se i casinoets interface.
• Der er en midlertidig spærring på kontoen på grund af en uafsluttet kontrol.

1. Åbn din kontoside og find sektionen for grænser.
2. Sammenlign det beløb, du forsøger at indsætte, med den viste grænse.
3. Hvis beløbet er for højt, så prøv med et mindre beløb først.
4. Del din indbetaling op i flere mindre transaktioner, hvis det er tilladt.
5. Kontroller, om du har nået en daglig grænse, og vent til næste dag.
6. Gennemfør enhver bekræftelse af din identitet, hvis den er udestående.
7. Prøv en anden betalingsmetode, hvis den nuværende har en lav grænse.
8. Log ud og ind igen for at se, om grænsen opdateres.
9. Skriv en note om det præcise beløb og den fejlmeddelelse, du får.
10. Hvis intet hjælper, så kontakt support med oplysningerne.

Kontakt support, hvis du har prøvet alle trin og stadig får afvist transaktioner uden en forklaring.

Velkomstbonus eller free spins blev ikke krediteret

Du har oprettet en konto og indbetalt, men bonusbeløbet eller de gratis spins dukker ikke op på din saldo. Hos Netbet casino kan bonussen udeblive af flere årsager.

• Du har ikke indtastet en bonuskode, hvor en sådan kræves.
• Indbetalingen blev foretaget, før bonussen var aktiveret.
• Du har brugt en betalingsmetode, der ikke udløser bonussen.
• Du har allerede haft en konto eller brugt en velkomstbonus tidligere.
• Der er en forsinkelse i opdateringen af din saldo.

1. Gå til din kontos bonussektion og se, om bonussen står som aktiv eller afventende.
2. Kontroller, om der var et krav om en bonuskode, og om du indtastede den korrekt.
3. Læs de betingelser, der vises ved bonussen, for at se om din indbetaling opfylder dem.
4. Hvis du har brugt en anden betalingsmetode end den krævede, så kontakt support.
5. Log ud og ind igen for at tvinge en opdatering af saldoen.
6. Vent lidt og tjek igen, da nogle bonusser krediteres efter en kort forsinkelse.
7. Hvis du har haft en konto før, så undersøg om du er berettiget til velkomstbonussen.
8. Aktiver bonussen manuelt, hvis der er en knap til det i bonussektionen.
9. Tag et skærmbillede af bonusvilkårene og din indbetaling.
10. Kontakt support, hvis bonussen stadig mangler efter et døgn.

Kontakt support, hvis du har opfyldt alle betingelser og stadig ikke har modtaget bonussen.

Udbetaling hænger længere end forventet

Du har anmodet om en udbetaling, og status viser stadig “afventer” efter flere dage. Hos netbet casino kan en udbetaling blive forsinket af flere grunde.

• Din konto er ikke fuldt bekræftet med dokumentation.
• Du har en aktiv bonus, og omsætningskravene er ikke opfyldt.
• Udbetalingen er underlagt en manuel kontrol.
• Der er en uoverensstemmelse mellem din betalingsmetode og din konto.
• Du har flere udestående udbetalinger, som behandles i rækkefølge.

1. Åbn din transaktionshistorik og se status på udbetalingen.
2. Kontroller, om der er en aktiv bonus, og om dens omsætningskrav er opfyldt.
3. Upload de dokumenter, der mangler til din identitetsbekræftelse.
4. Sørg for, at dit navn og dine oplysninger stemmer overens med din betalingsmetode.
5. Undlad at anmode om flere udbetalinger, mens den første er under behandling.
6. Log ud og ind igen for at se, om status opdateres.
7. Vent til den angivne behandlingstid er gået, før du rykker.
8. Indhent en kvittering eller et skærmbillede af anmodningen.
9. Kontakt support, hvis status ikke har ændret sig efter den forventede tid.

Kontakt support, hvis udbetalingen stadig er afventende efter den behandlingstid, der er angivet for din metode.

Indbetaling trukket fra banken men ikke på saldoen

Du kan se i din bank, at beløbet er trukket, men casinoets saldo viser stadig det gamle beløb. Hos Netbet kan en indbetaling hænge fast mellem banken og casinoet.

• Banken har reserveret beløbet, men overførslen er ikke gennemført.
• Der er en forsinkelse i casinoets opdatering af saldoen.
• Indbetalingen er underlagt en kontrol på grund af mistænkelig aktivitet.
• Du har indbetalt til en forkert konto eller med en metode, der ikke understøttes.
• Der er en midlertidig fejl i betalingssystemet.

1. Tjek din kontos transaktionshistorik for at se, om indbetalingen er registreret.
2. Vent et par minutter og opdater siden.
3. Log ud og ind igen for at se, om saldoen opdateres.
4. Kontroller, om indbetalingen er markeret som “afventende” eller “behandles”.
5. Undlad at foretage en ny indbetaling, før den første er afklaret.
6. Tag et skærmbillede af din banktransaktion og casinoets historik.
7. Hvis din bank viser beløbet som reserveret, så afvent bankens behandling.
8. Kontakt support med skærmbillederne, hvis indbetalingen ikke dukker op inden for den forventede tid.
9. Kontakt din bank, hvis casinoet ikke kan finde transaktionen.

Kontakt support, hvis indbetalingen stadig ikke er på saldoen efter den forventede behandlingstid.

Den bedste måde at undgå disse problemer på er at sikre, at din konto er fuldt bekræftet, og at du læser bonusbetingelserne, inden du indbetaler.