En hurtig pause på vej hjem fra arbejde er ofte det øjeblik, hvor tanken om en konto dukker op. Det, spillere oftest tager fejl af i den situation, er at tro, at en oprettet konto automatisk giver adgang til alle tilbud og udbetalinger.

Spil og slots på Maria casino

Hvordan kommer jeg i gang med at spille, når kontoen er oprettet?

Når kontoen er bekræftet, kan du logge ind og vælge et spil. Start med at sætte en grænse for, hvor meget du vil bruge i den enkelte session. Vælg derefter et spil, der passer til den indsats, du har sat. Tjek altid, at du er logget ind på din egen konto, inden du drejer.

Kan jeg spille Maria casino slots direkte i telefonens browser?

Du behøver ikke hente noget program for at spille på telefonen. Spillene åbner i telefonens browser, når du er logget ind. Sørg for en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes midt i en runde. Prøv et par gratis spil først, hvis du vil se, hvordan spillet fungerer.

Hvad betyder Maria casino free spins, og hvordan bruger jeg dem?

Free spins er gratis drejninger på udvalgte spil. De vises på din konto, når de er lagt ind, og du skal ofte åbne det rigtige spil for at se dem. Tjek i spillet, hvor mange drejninger der er tilbage, inden du drejer. Drejningerne kan have en tidsgrænse, så brug dem, mens de er aktive.

Hvorfor virker et spil ikke, når jeg åbner det?

Et spil kan være utilgængeligt, fordi det er taget ud eller opdateres. Prøv at genindlæse siden i browseren. Hvis det stadig ikke virker, så vælg et andet spil og prøv igen senere. Skriv til supporten, hvis problemet fortsætter over flere dage.

Kan jeg sætte indsatsen ned midt i en spilrunde?

Indstillingen for indsats ændres mellem runderne, ikke inde i en igangværende runde. Vent til runden er afsluttet, og juster så beløbet. Vær opmærksom på, at nogle spil har faste indsatsniveauer. Tjek indsatsen igen, hver gang du skifter spil.

Hvordan ved jeg, om et spil er tilladt for mig?

Nogle spil kan være begrænset for visse konti eller i visse situationer. Åbn spilinformationen, hvis du vil se, om der gælder særlige vilkår. Er du i tvivl, så spørg supporten, inden du sætter penge i spillet. Det er bedre at få afklaret det på forhånd end at opdage det midt i spillet.

Hvilken rolle spiller RTP, når jeg vælger spil?

RTP viser, hvor stor en del af indsatserne der over tid går tilbage til spillerne. Tallet siger noget om spillets opbygning, ikke om din næste runde. Sammenlign RTP mellem spil, hvis du vil vælge med omhu. Slå oplysningerne op i spilinformationen, før du begynder at dreje. Du kan læse mere om spillene og kontoen på Maria casino opret konto.

Hvad gør jeg, hvis en runde fryser midt i spillet?

Luk ikke browseren med det samme. Vent et øjeblik og tjek, om runden bliver afsluttet af sig selv. Genindlæs siden, hvis intet sker, og se om resultatet er registreret på kontoen. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om udfaldet.

Konto og bekræftelse af spilleren

Hvilke oplysninger skal jeg give, når jeg opretter konto?

Du skal angive navn, adresse og fødselsdato, så kontoen kan bekræftes. Skriv oplysningerne præcis som i dit pas eller dit ID. Forkerte oplysninger kan forsinke bekræftelsen senere. Læs felterne igennem en ekstra gang, inden du sender formularen.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan hæve?

KYC er en kontrol, der skal sikre, at pengene går til den rigtige person. Derfor bliver identiteten tjekket, inden en udbetaling kan gennemføres. Læg et billede af dit ID ind, når du bliver bedt om det. Så undgår du at vente på bekræftelsen midt i en udbetaling.

Hvad sker der, hvis mit navn ikke stemmer med mit ID?

Så kan kontoen ikke bekræftes, før forskellen er rettet. Skriv til supporten og forklar, hvad der ikke stemmer. Vedhæft en kopi af dit ID, så de kan se oplysningerne. Ret derefter oplysningerne på kontoen, så de matcher.

Kan jeg have mere end én konto hos Maria casino?

Du skal kun have én konto, og den skal være din egen. Har du oprettet en ekstra ved en fejl, så kontakt supporten og få den lukket. Delt adgang til en konto kan føre til, at kontoen bliver lukket. Brug altid din egen login-oplysning.

Hvordan beskytter jeg min konto bedst?

Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Slå 2FA til, hvis muligheden findes, så login kræver en ekstra bekræftelse. Log ud, når du spiller på en delt telefon. Del aldrig din adgangskode med andre.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får derefter en besked på den mail, der er knyttet til kontoen. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt før. Virker mailen ikke, så kontakt supporten.

Kan jeg ændre mine personlige oplysninger senere?

Ja, oplysninger som adresse og telefonnummer kan opdateres på kontoen. Navn og fødselsdato ændres normalt ikke, fordi de er knyttet til din identitet. Skal noget alligevel rettes, så kontakt supporten med dokumentation. Tjek, at ændringen er gemt, næste gang du logger ind.

Hvad betyder det, hvis min konto bliver sat på pause?

En pause kan skyldes, at der mangler dokumentation, eller at der er en uafklaret sag. Du får besked på mail eller i kontoen om, hvad der mangler. Svar på henvendelsen med de oplysninger, der bliver bedt om. Først derefter kan kontoen åbnes igen.

Free spins og andre tilbud

Hvordan får jeg mine free spins efter en indbetaling?

Tilbuddet skal være aktivt, når du sætter penge ind. Nogle gange skal du selv indløse det i kontoen, før det gælder. Efter indbetalingen vises drejningerne på det spil, de hører til. Tjek, at du har brugt det rigtige tilbud, inden du spiller videre.

Hvor længe kan jeg bruge mine free spins?

Free spins har en frist, og den står i oplysningerne om tilbuddet. Brug dem, mens de stadig er aktive, så de ikke går tabt. Når fristen er udløbet, forsvinder de typisk fra kontoen. Tjek antallet af resterende drejninger i spillet.

Hvorfor bliver mine gevinster fra free spins låst?

Gevinster fra free spins kan være bundet til et omsænningskrav, før de kan hæves. Det betyder, at du skal spille gevinsten igennem et bestemt antal gange. Læs vilkårene for tilbuddet, så du ved, hvad der kræves. Først når kravet er opfyldt, bliver gevinsten fri.

Kan jeg bruge et tilbud sammen med et andet?

Flere tilbud kan ikke altid kombineres, og et nyt kan erstatte et aktivt. Tjek, om du har et igangværende tilbud, før du indløser et nyt. Ellers kan du miste drejninger eller gevinster fra det første. Vælg ét tilbud ad gangen, hvis du vil være sikker.

Hvordan ser jeg, om et tilbud stadig er aktivt?

Gå ind på siden med dine tilbud og se, om der står en aktiv periode. Er tilbuddet udløbet, vises det ikke som aktivt mere. Du kan også se det på, om drejningerne stadig ligger på spillet. Er du i tvivl, så spørg supporten.

Hvad sker der med mine gevinster, hvis jeg ikke bruger tilbuddet?

Uudnyttede drejninger forsvinder, når fristen er udløbet. Gevinster, der allerede er vundet, kan stadig være bundet af omsætningskravet. Tjek din saldo og eventuelle krav, inden du sætter nye penge ind. Så ved du, hvad der stadig gælder.

Kan jeg få free spins uden at indbetale?

Nogle tilbud kan gives uden en indbetaling, men de har ofte egne vilkår. Læs om tilbuddet kræver en indbetaling, eller om det gælder fra starten. Uden indbetaling kan gevinsterne være begrænset i forhold til, hvad du kan hæve. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om reglerne.

Indbetalinger og udbetalinger

Hvordan sætter jeg penge ind på kontoen første gang?

Log ind og vælg indbetalingssiden i kontoen. Vælg den metode, du vil bruge, og følg trinnene på skærmen. Tjek, at beløbet står rigtigt, inden du bekræfter. Pengene skal vise sig på saldoen, før du begynder at spille.

Hvorfor er der et loft på, hvor meget jeg kan indbetale?

Der kan være grænser for, hvor meget du kan sætte ind ad gangen. Det er en del af spillernes beskyttelse og af kontrollen med kontoen. Tjek, om loftet gælder for din konto eller for den valgte metode. Vil du sætte et lavere beløb ind, kan du gøre det.

Hvad kræves der, før jeg kan hæve mine gevinster?

Kontoen skal være bekræftet med gyldig identitet. Eventuelle omsætningskrav skal være opfyldt, før pengene kan hæves. Vælg en udbetalingsmetode, og tjek, at oplysningerne passer. Først derefter bliver udbetalingen behandlet.

Kan jeg hæve til en anden konto end den, jeg indbetalte fra?

Udbetalingen skal normalt gå tilbage til den samme kilde, som du betalte med. Det er med til at sikre, at pengene går til den rigtige person. Tjek, hvilke metoder der er tilgængelige for din konto. Har du skiftet metode, så spørg supporten, inden du beder om udbetaling.

Hvorfor står mine penge stadig som reserveret?

En udbetaling kan være sat i gang, men endnu ikke gennemført. Det kan ske, hvis kontoen mangler dokumentation eller et krav ikke er opfyldt. Se efter beskeder i kontoen og på mail. Svar på dem, så behandlingen kan fortsætte.

Hvilke valutaer kan jeg bruge på kontoen?

Kontoen har en fast valuta, som du vælger ved oprettelsen. Indbetalinger og udbetalinger sker i den valuta, kontoen er sat op til. Tjek, at din betalingsmetode kan håndtere den valuta. Ellers kan der komme omregninger, som du skal være opmærksom på.

Kan jeg fortryde en indbetaling, efter den er sendt?

Når en indbetaling er gennemført, kan den normalt ikke trækkes tilbage. Tjek beløbet, inden du bekræfter. Har du sat penge ind ved en fejl, så kontakt supporten med det samme. De kan se, om der er noget at gøre i din situation.