Hos 500 Casino er det bonusen som følger med første innskudd som avgjør hva du faktisk sitter igjen med, ikke selve innskuddet. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å fylle inn beløpet før de har sjekket at kontoopplysningene stemmer.

Ansvarlig spill og egne grenser

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense før jeg begynner?

Du finner innstillingsvalgene for ansvarlig spill i kontomenyen din. Der velger du et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Sett taket før du gjør din første transaksjon, ikke etterpå. En grense du har låst, kan du ikke heve med det samme, så velg et nivå du er komfortabel med over tid.

Kan jeg ta en pause fra kontoen min?

Ja, du kan be om en pause der kontoen stenges for spill i en periode du selv velger. Pausen trer i kraft med en gang du bekrefter den, og du kommer ikke inn i spillene mens den varer. Bruk den når du merker at spillingen tar mer plass enn du hadde tenkt. Du trenger ikke å forklare hvorfor du vil ha pause.

Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg hadde planlagt?

Da bør du stramme inn grensen din med en gang, ikke vente til neste uke. Lavere grenser slår inn raskere enn høyere, så det er den enkleste justeringen. Du kan også be om en pause i stedet for å endre taket. Ta en rask gjennomgang av kontoutskriften din og se hva som faktisk ble satt inn.

Finnes det verktøy for å holde oversikt over spillingen min?

Kontoen din viser innskudd, uttak og spillhistorikk, og det er her du ser det reelle bildet. Sjekk historikken din med jevne mellomrom i stedet for å stole på hukommelsen. Du kan også sette en påminnelse på telefonen om å se over tallene. Spill aldri for penger du trenger til faste utgifter.

Kan jeg stenge kontoen min helt?

Du kan be om at kontoen din stenges permanent, og da kommer du ikke tilbake med samme konto. Tenk gjennom valget før du sender forespørselen, fordi det ikke kan angres. Har du penger til gode, må uttaket ordnes først. Etter stengingen bør du også vurdere å blokkere spillrelaterte nettsteder på enheten din.

Hvordan vet jeg at jeg spiller ansvarlig?

Du spiller ansvarlig når innsatsen din er planlagt på forhånd og du klarer å stoppe når du har bestemt deg. En enkel sjekk er å spørre deg selv om du ville satt det samme beløpet om du visste du tapte det. Svarer du nei, er innsatsen for høy. Legg merke til om du jakter tap, for det er det tydeligste tegnet på at du bør ta pause.

Hva gjør jeg hvis spillingen har blitt et problem?

Da bør du først og fremst snakke med noen du stoler på, og deretter bruke pausen eller stengingen av kontoen. Du kan også ta kontakt med en hjelpetjeneste for spillavhengighet i Norge. Det finnes ingen grunn til å vente med å ta grep. Be om hjelp tidlig, ikke først når problemet er stort.

Registrering og første konto

Hva trenger jeg for å opprette en konto?

Du trenger navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du faktisk bruker. Kontroller at navnet skrives nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet ditt, fordi avvik skaper problemer senere ved uttak. Bruk én konto, ikke flere. Har du allerede en konto, skal du logge inn på den i stedet for å lage en ny.

Hvordan fungerer den første bonusen når jeg registrerer meg?

Ved første innskudd kan du få en bonus som matcher beløpet du setter inn, og dette er selve kjernen i det spillere kaller et 500 bonus online casino-opplegg. Bonusen legges til kontoen etter at innskuddet er registrert. Du må selv velge om du vil ha den, for den kommer ikke automatisk. 500 Casino viser hva som kreves for å løse ut bonusen, og hvor lenge den gjelder.

Må jeg bekrefte identiteten min med en gang?

Du kan registrere deg først, men identiteten må bekreftes før et uttak kan behandles. Last opp et gyldig identifikasjonsdokument med bilde der alle kanter er synlige. Sjekk at navn og fødselsdato på bildet stemmer med det du skrev ved registreringen. Får du avslag, skyldes det oftest uklare bilder eller avvik i navnet.

Kan jeg ha mer enn én konto?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at kontoen din stenges og at gevinster holdes tilbake. Sjekk e-postinnboksen din for en eventuell gammel konto før du registrerer deg på nytt.

Hvordan logger jeg inn på en telefon?

Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som på datamaskinen. Det finnes ingen egen app for dette, så du trenger ikke lete etter en 500 casino app i en appbutikk. Sjekk at adressen i adresselinjen er riktig før du taster inn passordet. Lagre ikke passordet på en telefon du deler med andre.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?

Sjekk først at du bruker riktig e-postadresse og at passordet er skrevet uten ekstra mellomrom. Bruk deretter gjenopprettingsvalget for passord. Får du fortsatt ikke tilgang, ta kontakt med kundestøtten fra e-postadressen som er knyttet til kontoen. Ikke opprett en ny konto mens du venter på svar.

Er det begrensninger på hvem som kan registrere seg?

Du må være gammel nok etter reglene som gjelder der du bor, og du må kunne bekrefte identiteten din. Opplysningene du gir, må være dine egne og stemme med dokumentene dine. Kontroller aldersgrensen i landet ditt før du registrerer deg. Er du i tvil om du oppfyller kravene, spør kundestøtten før du setter inn penger.

Innskudd, uttak og vilkår for pengene

Hvilke valg har jeg når jeg skal sette inn penger?

Du velger blant de betalingsvalgene som er listet i kassen din, og du ser dem før du bekrefter. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer, slik at beløpet ikke blir omregnet annerledes enn du tror. Første innskudd er det som utløser velkomsttilbudet. Vil du ikke ha bonusen, velger du den bort før du bekrefter innskuddet.

Hvorfor står ikke innskuddet mitt på kontoen?

Et innskudd kan bli forsinket fordi betalingen fortsatt behandles, eller fordi beløpet ikke er registrert ennå. Sjekk transaksjonshistorikken din før du prøver på nytt, slik at du ikke setter inn dobbelt. Vent til statusen er oppdatert i stedet for å gjenta betalingen. Vedvarer problemet, kontakt kundestøtten med detaljene om betalingen.

Hvordan får jeg tatt ut penger?

Du går til uttaksdelen av kassen og velger et uttaksvalg som er tilgjengelig for deg. Identiteten din må være bekreftet før uttaket kan behandles. Sjekk at beløpet du ber om, er innenfor det som står til rådighet på kontoen. Har du en aktiv bonus, kan uttaket bli holdt tilbake til bonusvilkårene er oppfylt.

Hva betyr det at bonusen må omsettes?

Det betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som teller med, og spill som ikke teller, er angitt i vilkårene for tilbudet. Sjekk hvilke spill som bidrar før du begynner å spille, slik at du ikke bruker tid på feil spill. Omsetning teller ikke når du spiller med penger du har tatt ut.

Kan jeg trekke tilbake et innskudd?

Et innskudd som allerede er registrert, kan i hovedsak ikke trekkes tilbake. Derfor bør du se over beløpet og valget av bonus før du bekrefter. Har du satt inn feil beløp, ta kontakt med kundestøtten og forklar situasjonen. Ikke sett inn et nytt beløp for å rette opp før du har fått svar.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før uttak?

Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du sier, og at pengene kan utbetales til rett person. Dette er en del av KYC-arbeidet som alle spillere går gjennom. Send inn et tydelig bilde der hele dokumentet er med og ingen kanter er kuttet. Sjekk at tekst og bilde er lesbart før du sender.

Hva skjer med bonusen min hvis jeg tar et uttak?

Et uttak før bonusvilkårene er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Les derfor gjennom kravene før du ber om uttak, og se hvor mye som gjenstår av omsetningen. Har du ikke tenkt å fullføre omsetningen, kan det være enklere å spille uten bonus fra starten. Du velger selv om du vil ha bonus ved innskuddet.

Spillutvalget og hvordan det fungerer

Hvilke typer spill finner jeg hos 500 Casino?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Hver kategori har egne sider der du kan filtrere på spilltype. Bruk filtrene i stedet for å bla gjennom hele listen. Spill med levende dealer har ofte andre vilkår for bonus enn automater.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Mange spill har en demoversjon der du spiller med virtuell saldo uten risiko. Bruk demoen til å bli kjent med reglene og utbetalingstabellen før du satser egne penger. Demoen fungerer fint i nettleseren på telefonen. Merk at gevinster i demoen ikke kan tas ut.

Teller alle spill med i bonusomsetningen?

Nei, spill veier ulikt, og noen teller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over hvilke spill som bidrar før du planlegger hvordan du skal fullføre omsetningen. Bordspill og spill med levende dealer har ofte lavere bidrag enn automater. Velger du feil spill, kan du spille lenge uten at omsetningen flytter seg.

Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?

RTP er den andelen av innsatsen som spillene over tid betaler tilbake til spillerne. Tallet sier noe om spillets oppbygning, ikke om hva du kommer til å vinne i én økt. Du finner opplysningen i spillets informasjonsdel. Sammenlign spill du vurderer, og velg ut fra hva du selv liker å spille.

Fungerer spillene på telefonen?

Spillene kjøres i nettleseren på telefonen, så du trenger ingen nedlasting. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du begynner på et spill med innsats. Roter ikke skjermen midt i et spill hvis du vil unngå feiltrykk. Er et spill tregt, lukk andre faner og prøv igjen.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser under spilling?

Ikke start spillet på nytt med en gang, fordi runden kan bli registrert to ganger. Vent litt og last siden på nytt, og se deretter i spillhistorikken om runden er registrert. Stemmer ikke historikken med det du opplevde, ta kontakt med kundestøtten og oppgi navnet på spillet og tidspunktet. Spill aldri videre på et spill som åpenbart ikke fungerer som det skal.