Du spilte fra telefonen og trykket på en kampanje uten å lese vilkårene først, og gevinsten lot seg ikke ta ut slik du hadde regnet med. Det som oftest går galt er nettopp dette: du aktiverer et tilbud før du har sjekket hvilke innsatskrav som følger med. Spill i telefonleseren krever ingen egen installasjon, men kontoen og vilkårene må være i orden før du setter i gang.

Krav til kontoen før du registrerer deg

Ha alt klart på forhånd, så går registreringen raskere og du slipper avbrudd underveis.

• Du må ha fylt atten år, og alderen din blir kontrollert ved registrering. Spiller du fra telefon, gjelder samme aldersgrense som på datamaskin.
• Du trenger en gyldig e-postadresse som du faktisk har tilgang til. Bekreftelseslenken sendes dit, og uten den kommer du ikke videre.
• Navn og adresse må stemme med det som står i folkeregisteret. Avvik her er en vanlig grunn til at en konto blir stående fast.
• Du må kunne legitimere deg med gyldig identifikasjon når du blir bedt om det. Dette er en del av kontoen, ikke noe du kan hoppe over.
• Ha et mobilnummer klart, siden det brukes til bekreftelse av kontoen. Nummeret bør være registrert på deg selv.
• Du må kunne sette inn penger fra en betalingskilde som står i ditt eget navn. Lånte kontoer eller andres kort godtas ikke.
• Sjekk at telefonens nettleser er oppdatert, slik at innlogging og innskudd fungerer som de skal. Gammel nettleser kan gi feilmeldinger i skjemaene.

Åpne en spillkonto steg for steg

Registreringen består av noen skjemaer og en kontroll av opplysningene dine etterpå.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Du trenger ingen egen app, alt foregår i nettleseren.
2. Velg å opprette konto og fyll inn e-post, navn og fødselsdato. Skriv nøyaktig slik det står i dokumentene dine.
3. Sett passord og bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
4. Logg inn og fyll ut adresse og mobilnummer i profilen din. Dette brukes til å identifisere deg senere.
5. Last opp bilde av legitimasjonen din når systemet ber om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart.
6. Vent på at opplysningene blir kontrollert før du gjør ditt første innskudd. Du får beskjed når kontrollen er ferdig.
7. Sett inn penger fra en kilde i ditt eget navn, og sjekk at beløpet er synlig på saldoen før du spiller.

Når kontoen er bekreftet, kan du spille både casino og poker fra samme innlogging. Opplysningene dine blir kontrollert mot offentlige registre, så skriv alt riktig første gang. Har du skrevet feil navn, retter du det i profilen før du ber om uttak.

Lojalitetsprogram og nivåer

Poeng samles når du spiller, og høyere nivåer gir andre fordeler enn det du får i starten.

• Poeng opptjenes på spill du gjennomfører, og mengden avhenger av hvilke spill du velger. Ulike spill bidrar ulikt til poengsaldoen din.
• Nivåene stiger etter hvert som poengene samles, og hvert nivå har sine egne goder. Du ser gjeldende nivå i kontoen din.
• Fordelene kan være bonuspoeng, egne tilbud eller invitasjoner til arrangementer. Innholdet varierer mellom nivåene.
• Poengene kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over tid. Spill jevnlig hvis du vil beholde nivået ditt.
• Poker teller med i poengopptjeningen, så også nordicbet poker bidrar til din samlede saldo. Sjekk hvilken vekt pokerspillet har der du ser poengoversikten.
• Vilkårene for hvert nivå bør leses før du planlegger spill, fordi kravene endrer seg oppover. Det påvirker hva du faktisk får ut av poengene.
• Hos Nordicbet app ser du din egen poengoversikt og hvilke goder som gjelder for deg nå. Oversikten oppdateres etter hvert som du spiller.

Slik fungerer bonusene

Velkomsttilbudet må aktiveres før du setter inn penger, ellers registreres det ikke på kontoen.

Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Hvert spill teller ulikt, så noen spill krever mer innsats enn andre for å telle fullt. Spiller du for lite i forhold til kravet, forsvinner bonusen når fristen går ut. Du kan derfor ikke ta ut bonuspenger med en gang du har mottatt dem. Ved uttak blir eventuelle gjenstående bonusmidler trukket fra saldoen din. Les derfor gjennom kravene før du aktiverer tilbudet, så vet du hva som kreves av deg.

Innskudd og uttak

Innskudd går raskt, mens uttak krever at kontoen er ferdig kontrollert.

1. Logg inn og åpne kassen i kontoen din. Der ser du hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg.
2. Velg betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Kontroller at kilden står i ditt eget navn.
3. Bekreft innskuddet og vent til beløpet vises på saldoen. Spill først når pengene er synlige.
4. Når du vil ta ut, går du til uttaksdelen og velger samme betalingsmåte som du satte inn med. Det er vanlig praksis for å unngå forsinkelser.
5. Oppgi beløpet og bekreft forespørselen. Du kan bli bedt om legitimasjon hvis den ikke er sendt inn tidligere.
6. Følg statusen i kassen mens forespørselen behandles. Der ser du om noe mangler fra din side.
7. Sjekk at bonusvilkårene er oppfylt før du ber om uttak. Uoppfylte krav kan stoppe hele forespørselen.

Når et uttak blir forsinket

De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumentasjon eller uoppfylte bonuskrav.

1. Åpne kassen og les statusen på forespørselen din. Der står det ofte hva som mangler.
2. Sjekk profilen for om legitimasjonen er godkjent. Et uklart bilde er en vanlig årsak til at saken stopper.
3. Se over om du har aktive bonuser med gjenstående krav. Slike krav må være oppfylt før uttaket går videre.
4. Kontroller at betalingskilden du valgte står i ditt eget navn. Feil navn gir forsinket behandling.
5. Ta kontakt med kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og tidspunkt for forespørselen.
6. Følg opp saken i samme kanal du startet den i, og svar på spørsmålene du får. Da slipper du å begynne på nytt.
7. Vent på skriftlig bekreftelse før du sender en ny forespørsel. Dobbeltforespørsler kan skape mer forvirring.

Hvor lang tid et uttak tar avhenger av kontrollen av kontoen og av betalingsmåten du bruker. Er alle dokumenter godkjent på forhånd, går saken raskere. Kundestøtten kan svare på hvor i prosessen forespørselen din står.

Spille casino i telefonleseren

Du trenger ingen installasjon for å spille fra telefonen, alt foregår i nettleseren. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og kontoen og saldoen er den samme. Spillutvalget i casino nordicbet tilpasser seg skjermen, men noen spill krever at du holder telefonen vannrett. Bruk en stabil nettforbindelse, så unngår du avbrutte spillrunder. Er nettleseren gammel, kan enkelte spill ikke laste inn, og da bør du oppdatere den før du fortsetter.

Spørsmål om konto og spill

Kan jeg spille uten å installere noe?

Du spiller i telefonens nettleser og trenger ingen egen app. Alt du gjør, skjer via nettstedet etter innlogging. Kontoen din er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Saldoen oppdateres likt i nettleseren på telefon og på datamaskin.

Hvorfor blir kontoen min stående fast under registreringen?

Det vanligste er at navnet ikke stemmer helt med dokumentene dine. Uklar legitimasjon kan også stoppe kontrollen. Rett opplysningene i profilen og send inn et tydelig bilde på nytt. Du får beskjed når kontrollen er ferdig.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du må velge tilbudet i kontoen før du setter inn penger. Innskuddet må være gjort etter at tilbudet er aktivert. Deretter må omsetningskravet oppfylles innen fristen. Hopper du over aktiveringen, blir innskuddet registrert uten bonus.

Hvorfor kan jeg ikke ta ut gevinsten med en gang?

Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt først. Hvert spill teller ulikt mot kravet, så du bør sjekke hva som gjelder. Ved uttak trekkes gjenstående bonusmidler fra saldoen. Uten aktive bonuser går uttaket videre etter kontrollen av kontoen.

Teller pokerspill med i lojalitetsprogrammet?

Pokerspill bidrar til poengsaldoen din, men vekten kan variere mellom spill. Du ser din egen oversikt i kontoen. Høyere nivåer gir andre goder enn startnivået. Poeng kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv lenge.

Hva gjør jeg hvis et uttak blir forsinket?

Sjekk statusen i kassen og om legitimasjonen er godkjent. Se også om du har bonuskrav som gjenstår. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis ingenting endrer seg. Vent på svar før du sender en ny forespørsel.

Ta en rask runde i profilen din nå og forsikre deg om at legitimasjonen er godkjent og at du ikke har aktive bonuskrav som blokkerer et uttak.