Du tar en rask sjekk på telefonen før du betaler for uken, og vil bare inn i kontoen et par minutter. Det som oftest går galt i den situasjonen, er at noen skriver inn feil passord flere ganger på rad og låser seg ute, eller tror at innloggingsnavnet er e-postadressen når det egentlig er noe annet.

Slik spiller du med grenser du selv har satt

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense før jeg logger inn?

Du setter grensen inne på kontoen din, ikke på innloggingssiden. Finn innstillingsmenyen for ansvarlig spill og velg hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Når grensen er aktiv, stopper systemet innskudd som går over taket, uansett hvor mange ganger du prøver. Sjekk at grensen vises som aktiv før du går videre til kassen. Da vet du at den gjelder fra neste innskudd.

Kan jeg ta en pause fra kontoen uten å slette den?

Ja, du kan fryse kontoen midlertidig i stedet for å slette den. Velg pause i innstillingene for ansvarlig spill og angi hvor lenge pausen skal vare. I pausen kommer du ikke inn på spill, men innloggingsdetaljene dine blir liggende. Etter at pausen er over, kan du logge inn igjen som før. Sjekk at pausen faktisk står som aktiv neste gang du åpner kontoen.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke klarer å stoppe selv?

Da bør du stenge kontoen helt i stedet for bare å ta en pause. Bruk selvutestengelsen i kontoinnstillingene, som blokkerer innlogging og spill for en lengre periode. Du kan også be om at kontoen slettes, slik at du må starte på nytt senere om du vil tilbake. Ikke prøv å omgå en selvutestengelse med en ny konto – det kan føre til at begge stenges. Snakk med noen du stoler på om du kjenner at spillingen tar over.

Viser Rainbet meg hvor mye jeg har spilt denne måneden?

Kontoen har en oversikt over innskudd, uttak og spillhistorikk. Åpne den med jevne mellomrom og se på totalene, ikke bare på enkeltrunder. Tallene er nyttige for å oppdage om innsatsen har sklidd oppover uten at du merket det. Sett et fast tidspunkt, for eksempel hver søndag, der du går gjennom oversikten. Skriv ned tallet slik at du har noe å sammenligne med neste gang.

Hva skjer med en pågående bonus hvis jeg tar pause?

En pause stopper tilgangen til spill, og en aktiv bonus kan da gå tapt. Les vilkårene for rainbet welcome bonus før du fryser kontoen, slik at du vet om bonussen din fortsatt gjelder etter pausen. Ofte er det enklest å bruke opp eller avslutte bonussen først. Sjekk bonusstatusen på kontoen før du setter pausen i gang. Da unngår du å miste noe du hadde regnet med.

Kan jeg be om at markedsføring fra Rainbet stopper?

Ja, du kan slå av markedsføring i innstillingene for kontoen. Da skal du ikke lenger få e-poster og meldinger med tilbud. Dette påvirker ikke innloggingen eller pengene dine. Sjekk at valget er lagret ved å se på innstillingene neste gang du logger inn. Får du likevel meldinger, kan du kontakte kundestøtten og be dem fjerne deg fra listene.

Er det greit å spille når jeg er trøtt eller har drukket?

Nei, det er nettopp i de situasjonene mange tar valg de angrer på. Når du er trøtt, går grenser og pauser lett i glemmeboken. Legg inn en vane med å spille bare når du er opplagt og har tid til å følge med. En enkel regel er å ikke logge inn etter midnatt eller etter alkohol. Holder du den regelen, blir det lettere å holde seg til budsjettet du har satt.

Innskudd og uttak på kontoen

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Det vanligste er at beløpet ligger utenfor det kontoen godtar, eller at betalingsmåten ikke er tilgjengelig for deg. Sjekk først at du har skrevet riktig beløp og valuta. Deretter ser du om kortet eller metoden du bruker, er godkjent på kontoen. Er alt riktig, kan det være at innskuddsgrensen din slår inn. Da justerer du grensen bevisst, eller venter til perioden er over.

Hvordan får jeg ut gevinsten min?

Gå til uttaksdelen av kassen og velg samme metode som du satte inn med der det er mulig. Skriv inn beløpet og bekreft. Første uttak krever ofte at identiteten din er bekreftet, så gjør det på forhånd. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt før du sender forespørselen. Da slipper du at uttaket blir stående fast.

Kan jeg bruke flere betalingsmåter på samme konto?

Du kan ofte ha flere metoder registrert, men uttaket bør gå tilbake til den metoden du satte inn med. Det er et vanlig krav for å hindre misbruk. Sjekk hvilke metoder som er knyttet til kontoen din før du setter inn. Vil du bytte metode, gjør du det før du ber om uttak, ikke etterpå. Da unngår du at forespørselen blir sendt tilbake.

Hva betyr det at et uttak er under behandling?

Det betyr at forespørselen er mottatt, men ikke ferdig behandlet ennå. I denne fasen kan du som regel fortsatt trekke forespørselen tilbake. Sjekk statusen på nytt før du sender en ny forespørsel, slik at du ikke ber om samme beløp to ganger. Beløpet er reservert og kan ikke brukes til spill mens det er under behandling. Vent til statusen endrer seg før du gjør noe mer.

Hvorfor er saldoen min lavere enn jeg trodde?

Se på spillhistorikken for å finne runder du kanskje har glemt. Innskudd som er under behandling, vises heller ikke alltid som tilgjengelige penger. En aktiv bonus kan også låse deler av saldoen til bestemte spill. Sjekk de tre postene i denne rekkefølgen: spillhistorikk, pågående uttak og bonusstatus. Finner du ikke forklaringen, ta kontakt med kundestøtten med tidspunktet for det du stusser på.

Må jeg betale skatt av gevinsten?

Reglene for skatt på gevinster avhenger av hvor du bor og hva slags spill det er snakk om. Rainbet gir ikke skatteråd, så du må selv finne ut hva som gjelder for deg. Ta vare på oversikten over uttak, slik at du har tallene klare om du trenger dem. Er du usikker, spør en regnskapsfører eller skattemyndighetene i landet ditt. Ikke anta at gevinster er skattefrie bare fordi de kommer fra spill.

Kontoen din og bekreftelse av identitet

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk valget for glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen du registrerte deg med. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder, og logg inn på nytt. Kommer lenken aldri, kontakter du kundestøtten fra e-postadressen som er knyttet til kontoen.

Hva er brukernavnet mitt på Rainbet?

Brukernavnet er det du valgte da kontoen ble opprettet, og det er ikke alltid det samme som e-postadressen. Sjekk velkomst-e-posten fra registreringen, der står det ofte oppført. Har du glemt det, kan kundestøtten hjelpe deg når du kan vise til e-postadressen din. Prøv ikke å gjette mange ganger på rad, for det kan låse innloggingen. Skriv ned brukernavnet et trygt sted når du først har funnet det.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter, og hva skjer med casino rainbet-kontoen min?

Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du sier du er, og at pengene kommer fra deg. Hos Rainbet logg inn skjer denne kontrollen før uttak eller når kontoen når visse aktivitetsnivåer. Last opp et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adresse. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer helt med navnet på kontoen. Er det avvik, blir kontrollen stanset til du retter opp.

Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?

Kontrollen tar den tiden den tar, og du får beskjed når den er ferdig. Du kan ikke fremskynde den ved å sende de samme dokumentene flere ganger. Sjekk statusen på kontoen før du laster opp noe på nytt. Er et dokument uklart, blir du bedt om å sende et bedre bilde. Da lønner det seg å svare raskt, slik at saken går videre.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil. Du må kunne vise til et dokument som bekrefter riktig navn. Ikke opprett en ny konto for å rette opp feilen, for det skaper bare flere problemer. Endringer i navn gjøres av kundestøtten, ikke av deg selv i innstillingene. Sjekk at navnet er riktig før du ber om uttak, slik at pengene går til rett person.

Kan jeg ha kontoen åpen på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn fra telefonens nettleser og fra datamaskinen, men vær forsiktig med å dele kontoen med andre. Kontoen er personlig, og innlogging fra mange steder kan utløse en ekstra kontroll. Bruk alltid din egen enhet og ditt eget nett. Logger du ut på én enhet, avslutter du økten der. Sjekk at du er logget ut på offentlige datamaskiner før du går.

Spilling, koder og velkomsttilbud

Hvordan bruker jeg rainbet codes?

En kode skrives inn i feltet for kampanjekode, enten ved registrering eller i kassen før du setter inn penger. Skriv koden nøyaktig slik den ble gitt, med store og små bokstaver som oppgitt. Sjekk at koden fortsatt er gyldig for din konto før du bruker den. Er koden allerede brukt, går den ikke gjennom en gang til. Noter ned hva du fikk, slik at du vet hva som gjelder videre.

Hva innebærer rainbet welcome bonus for meg som ny spiller?

Velkomsttilbudet gis til nye spillere og knyttes til de første innskuddene dine. Du må som regel oppfylle et omsetningskrav før du kan ta ut det du har vunnet fra bonussen. Spill som teller mot kravet, kan være begrenset til visse kategorier. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak. Da vet du om du er ferdig med kravet eller må spille videre.

Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningskravet?

Hvert spill har en vekt som bestemmer hvor mye av innsatsen som teller. Spill med høy vekt bidrar mer enn spill med lav eller ingen vekt. Velg spill du liker blant dem som teller fullt, så slipper du å spille lenge forgjeves. Sjekk vekten før du setter i gang med en økt. Da unngår du å bruke tid på spill som ikke flytter omsetningen.

Hva skjer hvis jeg spiller på en annen enhet enn telefonen?

Kontoen din er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Saldo, bonus og spillhistorikk følger kontoen, ikke enheten. Logger du inn fra datamaskinen, ser du de samme tallene som på telefonen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto hvis du har flere faner åpne. Spill bare på enheter du selv kontrollerer.

Kan jeg spille i nettleseren på mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og skriv brukernavn og passord. Sørg for at du er på et nett du stoler på, og unngå åpen Wi-Fi når du logger inn. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet. Legg gjerne siden til som bokmerke, så slipper du å lete hver gang.

Hvordan vet jeg at en kampanje faktisk gjelder kontoen min?

Kampanjer kan være knyttet til bestemte spillere, perioder eller innskudd. Se etter kampanjen i kontooversikten din, der står det hva som er aktivt for deg. En kode du har funnet et annet sted, gjelder ikke nødvendigvis din konto. Sjekk statusen før du setter inn penger i håp om å få tilbudet. Er du usikker, spør kundestøtten før du bruker koden.