Du sitter på bussen til jobb og tar en rask titt på kontoen før du bestemmer deg for å sette inn penger. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å hoppe rett til innskuddet uten å ha sjekket at navnet på kontoen stemmer med navnet de registrerte seg med.

Sikkerhet og grenser hos 20bets

Hvordan vet jeg at nettsiden er trygg å bruke?

Du kan se etter hengelåsen i adresselinjen og at adressen starter med https. Sjekk også at du faktisk er på 20bets og ikke en kopi med lignende navn. En seriøs side viser tydelig hvem som driver den, og du skal aldri dele passordet ditt med noen. Ta en ekstra kikk på adressen før du taster inn kort- eller kontoopplysninger.

Finnes det innskuddsgrenser jeg kan sette selv?

Du kan be om å få en grense for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder for deg personlig og kan ikke heves med en gang du angrer. Sett grensen mens du er rolig og har oversikt over økonomien din. Da slipper du å ta den avgjørelsen midt i et spill.

Kan jeg stenge kontoen min midlertidig?

Du kan ta en pause fra spillingen ved å kontakte kundestøtten og be om det. Pausen betyr at du ikke får spilt mens den varer, og du bør be om en periode som er lang nok til å hjelpe. Skriv ned datoen du vil at pausen skal slutte. Da vet du når du eventuelt kan komme tilbake.

Hva skjer med bonusen hvis jeg setter en grense?

En grense påvirker hvor mye du kan sette inn, ikke nødvendigvis vilkårene for en bonus du allerede har. Les gjennom hva som gjelder for den enkelte kampanjen før du aktiverer den. Poenget er at du skal vite hva som skjer med eventuelle gevinster hvis du ikke fullfører vilkårene. Sjekk dette før du takker ja til noe.

Er det trygt å spille fra telefonen på offentlig nett?

Åpne nettleseren på telefonen og bruk helst ditt eget mobilnett framfor åpne nettverk på kafeen. Offentlige nett kan gjøre det lettere for andre å se hva du gjør. Logg alltid ut når du er ferdig med en økt. Da står ikke kontoen åpen for neste person som låner telefonen.

Hvordan beskytter jeg kontoen min med to-trinns innlogging?

Slå på to-trinns innlogging hvis tilbudet finnes, slik at du må bekrefte med en kode i tillegg til passordet. Bruk et passord du ikke bruker andre steder. Skriv det ned på et sted som ikke er telefonen. Da blir det vanskeligere for andre å komme inn selv om de skulle få tak i passordet.

Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har brukt kontoen min?

Bytt passord med en gang og kontakt kundestøtten for å få kontoen sperret. Gå gjennom transaksjonene og noter ned tidspunktene for det du ikke kjenner igjen. Ikke fortsett å spille før saken er avklart. Da har du bedre oversikt over hva som faktisk har skjedd.

Spill og spilling på mobil

Fungerer 20bet mobile app i nettleseren på telefonen?

Du trenger ingen egen app for å spille på mobilen. Åpne nettleseren, gå inn på 20bets og logg inn som vanlig. Sidene tilpasser seg skjermen, og du kan velge spill derfra. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du begynner.

Hvorfor laster ikke spillene når jeg åpner dem på mobilen?

Prøv å oppdatere siden eller lukke fanen og åpne den på nytt. Sjekk at du har dekning og at nettleseren er oppdatert. Noen spill krever litt mer av telefonen enn andre. Hvis ett spill ikke virker, prøv et annet for å se om problemet gjelder hele siden.

Kan jeg spille de samme spillene på mobil som på datamaskin?

Utvalget er stort sett det samme, men noen spill er laget for stor skjerm og fungerer dårligere på telefonen. Velg spill som er merket for mobil hvis du vil ha en jevn opplevelse. Test ett spill først før du setter i gang med en lengre økt. Da vet du om det fungerer greit på din telefon.

Hvordan finner jeg fram til kontoen min når jeg bruker 20bet mobile app i nettleseren?

Logg inn på samme måte som på datamaskinen, med brukernavn og passord. Lagre ikke passordet i nettleseren hvis du låner bort telefonen. Du kan legge en snarvei til siden på hjemskjermen, så slipper du å lete hver gang. Sjekk at snarveien peker til riktig adresse.

Hva bør jeg gjøre hvis telefonen går tom for strøm midt i et spill?

Spillet stopper, men kontoen din og eventuelle gevinster ligger der når du logger inn igjen. Lad telefonen og logg inn på nytt for å se statusen. Ikke start et nytt spill før du har sjekket at det forrige er avsluttet. Da unngår du å sette penger på noe du trodde var ferdig.

Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?

Ja, du logger inn med de samme opplysningene uansett hvilken enhet du bruker. Bare husk å logge ut på den enheten du ikke bruker lenger. Spillhistorikken følger kontoen, ikke telefonen. Sjekk at saldoen stemmer neste gang du bytter enhet.

Konto og bekreftelse av identitet

Hva må jeg gjøre før jeg kan sette inn penger første gang?

Registrer deg med riktig navn, adresse og fødselsdato, og bekreft e-postadressen. Opplysningene må stemme med det som står på bankkontoen din. Da unngår du problemer senere når du skal ta ut gevinster. Ta en siste titt på skrivefeil før du lagrer.

Hvorfor ber 20bets om legitimasjon?

De må vite at du er den du utgir deg for å være, og at du er gammel nok. Derfor ber de om kopi av legitimasjon ved opprettelse av kontoen eller før uttak. Send et tydelig bilde der alle kanter og teksten er lesbare. www.20bets.co.no behandler disse opplysningene for å kunne godkjenne kontoen din.

Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?

Det avhenger av om bildene er tydelige og opplysningene stemmer. Hvis noe mangler, får du beskjed om å sende det på nytt. Sjekk e-posten din jevnlig mens du venter. Da kan du svare raskt hvis de trenger mer fra deg.

Kan jeg endre navnet mitt på kontoen?

Navnet skal være det samme som på legitimasjonen, så det kan normalt ikke endres fritt. Har du skrevet feil, kontakt kundestøtten og forklar saken. De kan be om dokumentasjon som viser riktig navn. Ikke opprett en ny konto for å rette opp en skrivefeil.

Hva skjer hvis jeg har to kontoer?

Du skal bare ha én konto hos 20bets. Har du laget en ekstra ved et uhell, si fra til kundestøtten slik at de kan rydde opp. To kontoer kan skape problemer når du skal ta ut penger. Bruk den kontoen som er knyttet til din egen identitet.

Hvilke opplysninger må stemme mellom konto og bank?

Navnet på kontohaveren må være det samme som på spillkontoen. Adresse og fødselsdato bør også stemme. Sjekk dette før du gjør ditt første uttak. Da slipper du å vente på ekstra kontroll mens pengene dine ligger fast.

Uttak av gevinster

Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?

Gå til uttaksdelen på kontoen og velg den metoden du vil bruke. Du kan normalt bare ta ut til en konto i ditt eget navn. Skriv inn beløpet og bekreft. Sjekk at saldoen du ser, er den du forventer før du godkjenner.

Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?

Uttak kan bli holdt tilbake hvis identiteten ikke er bekreftet eller hvis det mangler dokumentasjon. Se om du har fått en melding fra kundestøtten om dette. Svar på den med det de ber om. Da kan saken gå videre.

Må jeg fullføre bonusvilkår før jeg kan ta ut?

Ja, hvis du har en aktiv bonus, må du oppfylle vilkårene for den før pengene kan tas ut. Det betyr at du må spille gjennom et visst beløp innen en frist. Gevinster fra bonusen kan falle bort hvis fristen passerer. Sjekk hvor langt du har kommet før du ber om uttak.

Kan jeg ta ut til et annet navn enn mitt eget?

Nei, uttaket skal gå til en konto i ditt eget navn. Dette er en del av kontrollen for å hindre misbruk. Har du bare en konto i annet navn, må du bruke en annen metode som er knyttet til deg. Sjekk kontoopplysningene før du ber om uttak.

Hva gjør jeg hvis uttaket er avvist?

Les meldingen du har fått, og se hvilken grunn som er oppgitt. Ofte handler det om manglende dokumentasjon eller at bonusvilkår ikke er oppfylt. Rett opp det som mangler og prøv igjen. Kontakt kundestøtten hvis du ikke forstår grunnen.

Kan jeg ta ut penger mens et spill fortsatt pågår?

Vent til spillet er avsluttet før du ber om uttak. Et pågående spill kan gjøre at saldoen ikke er endelig oppdatert. Da kan uttaket bli avvist eller forsinket. Sjekk at ingen runder står åpne før du bekrefter beløpet.